서래스튜디오 개인정보처리방침

서래스튜디오(이하 「스튜디오」)는 촬영 예약·상담·결제를 위해 꼭 필요한 정보만 수집하며, 아래에 적은 목적 외의 용도로 사용하지 않습니다.

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1. 수집하는 정보와 이용 목적
· 예약 문의: 이름, 연락처(전화번호·이메일·인스타그램 아이디), 국적, 희망 날짜·시간대, 촬영 내용, 문의 내용 — 일정 안내와 예약 진행
· 카카오톡·인스타그램·메일 상담: 아이디·프로필 이름·프로필 사진, 주고받은 메시지 
· 촬영 전 설문: 설문 답변, 고객이 올린 참고 사진 — 촬영 컨셉·헤어메이크업 준비
· 결제: 결제 금액·일시·결제수단, 입금자명, 결제대행사의 거래 번호 — 결제 확인, 환불, 세금 신고. 카드 번호·간편결제 계정 정보는 결제대행사가 처리하며 스튜디오는 받지 않습니다.
· 촬영 결과물: 촬영한 사진 — 보정과 전달
스튜디오는 주민등록번호를 수집하지 않으며, 별도로 동의를 받지 않은 연락처로 광고·마케팅을 보내지 않습니다.

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2. 개인정보의 제3자 제공
스튜디오는 고객의 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.

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3. 처리 위탁
서비스 운영에 필요한 범위에서 아래 업체에 정보 처리를 맡기고 있습니다.
· Google (Firebase): 예약·상담·결제 기록의 저장과 운영 시스템
· Meta Platforms: 인스타그램 메시지 송수신
· 카카오: 카카오톡 채널 상담
· 네이버: 네이버 예약·메일 상담
· Anthropic (Claude): 상담 메시지 번역과 답변 초안 작성
· Solapi: 예약 확정·촬영 전날 안내 문자·알림톡 발송
· 코리아포트원 · 한국정보통신(KICC): 알리페이·위챗페이 등 해외 결제 처리
· PayPal: 페이팔 결제 처리
맡은 업체는 그 업무에 필요한 범위에서만 정보를 처리합니다.

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4. 국외 이전
Google(Firebase)과 Anthropic의 서버는 미국에 있어, 예약·상담 기록과 번역할 메시지가 미국 서버에 저장·처리됩니다. 알리페이·위챗페이·페이팔 결제 시 결제에 필요한 정보가 해당 결제사로 전달됩니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 문의처로 알려 주세요. 다만 예약·상담이 어려울 수 있습니다.

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5. 보유 기간과 파기
· 예약·상담 기록: 문의가 끝나거나 촬영이 끝난 뒤 3년
· 결제 기록: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 5년
· 인스타그램·카카오톡 상담 기록: 상담 종료 후 1년
· 촬영 전 설문과 참고 사진: 촬영 종료 후 1년
· 촬영 결과물: 고객이 삭제를 요청하면 지체 없이 삭제
보유 기간이 끝난 정보는 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다. 법령이 더 긴 보존을 요구하면 그 기간을 따릅니다.

 

6. 고객의 권리
고객은 언제든지 본인 정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 아래 문의처로 알려 주시면 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드립니다.

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7. 안전조치
예약·상담·결제 기록은 접근 권한이 있는 직원만 볼 수 있도록 제한하고, 외부 서비스 접속에 쓰는 인증 정보는 별도의 비밀 저장소에 보관합니다.

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8. 개인정보 보호 책임자
· 책임자: 서래스튜디오 대표 한상규
· 전화: 0507-1412-4785
· 이메일: seoraestudio@naver.com
· 주소: 서울특별시 서초구 서초대로34길 23

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9. 방침의 변경
이 방침이 바뀌면 이 페이지에 변경 내용과 시행일을 알립니다.

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시행일: 2026년 10월 14일